Frank, onze specialist in recreatievoertuigen!
2017-04-19 13:47:05

Frank Engelbertink is 51 jaar en woont in Enschede. Sinds juli 2015 is hij werkzaam bij Dealerdirect. Wil jij je caravan of camper verkopen? Dan is Frank je man!

 
Hoe ben je bij Dealerdirect terechtgekomen?
‘Ik reageerde op een vacature die ik tegenkwam op Indeed. Na een uitnodiging voor de pitchdag en het volgen van diverse trainingen, kon ik naar huis met een contract op zak.’
 
Wat houdt jouw functie precies in?
‘Ik ben werkzaam als makelaar en verantwoordelijk voor de verkoop van campers, caravans en bedrijfsvoertuigen. Dit houdt in dat ik mensen op zo’n manier probeer te helpen met het verkopen van hun voertuig, dat er uiteindelijk drie partijen baat bij hebben. Te weten: de klant, de dealer en wij.’
 
Welke eigenschappen heb je nodig voor deze functie?
‘Empathisch vermogen is een belangrijke eigenschap. Je moet je kunnen inleven in anderen om hen beter te begrijpen. Ook moet je beschikken over goede onderhandelingskwaliteiten en overredingskracht. Ik doe mijn best om deals te sluiten waar zowel de klant als de dealer tevreden mee zijn.’
 
Waarom vind je dat dit werk bij je past?
‘Ik kan me goed inleven in de wensen van de personen die ik aan de telefoon heb. Omdat ik veel weet over de voertuigen die ik verkoop, kan ik wel zeggen dat ik op het gebied van caravans en campers een specialist ben. Telkens probeer ik de wensen van de klant te vertalen naar de wensen van de dealer en andersom. Noem het een soort van matchmaking.’
 
Wat zijn de pittige kanten van deze functie?
‘We hebben veel te maken met ouderen die genoodzaakt zijn om hun voertuig te verkopen omdat ze - in verband met ziektes of sterfgevallen - niet meer op vakantie kunnen. Zij zijn trouw aan hun voertuig en vinden het niet altijd even makkelijk om er afscheid van te nemen. Daarom moeten we ons best doen om een goede oplossing voor ze te vinden. Goed luisteren is vaak al genoeg.’
 
Je werkt in een team, hoe bevalt dat?
‘Vergeleken met andere groepen hebben wij een klein team van drie man sterk. We kunnen onderling goed met elkaar opschieten en vullen elkaar perfect aan. Ook de samenwerking met de andere jongens is prima. We zijn allemaal een team, maar dan opgesplitst in verschillende groepen.’
 
En de belangrijkste vraag: beschik je zelf ook over een camper of caravan?
‘Lang geleden heb ik een caravan gehad. Die stond op een seizoensplaats op een camping in Limburg. Toen vond ik het nog leuk, nu verkoop ik ze liever.’
 
En nu weer back to business!